Versand und Rücksendung

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands und der EU*. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich.

Nationaler Versand: Lieferung im Inland (Deutschland)

Die Lieferung innerhalb Deutschland erfolgt standardmäßig nach Gewicht mit DHL GO GREEN, in der Regel innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Zahlungseingang.
Die Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden von DHL durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
Wenn Sie mehr über den klimaneutralen Versand von DHL wissen möchten, dann finden Sie unter GO GREEN weitere Infos dazu.

Für jede Lieferung (auch Teillieferungen) werden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland folgende Versandkosten erhoben:

Berechnung auf Basis des Bestellwerts für Pakete bis 30 kg (die genaue Berechnung erfolgt während des Bestellvorgangs) ​

  • Versandkosten EUR 6,60 (DHL Paket versichert) in Deutschland bis  € 39,99 Lieferwert pro Sendung/Teillieferung. Bei einem Bestellwert bis  EUR 15,- erheben wir zusätzlich einen Mindermengenzuschlag von EUR 5,00 für die Bearbeitung (wird bei Ihrer Bestellung im eShop während des Checkouts berechnet).
  • Versandkostenfrei (Paket bis zu 30kg versichert bis € 500,-) in Deutschland ab € 40,00 Lieferwert pro Sendung
  • Sperrgut: Bei Sperrgut übernehmen wir die normalen Versandkosten, der Sperrgutzuschlag wird berechnet. Infos dazu finden sich bei den jeweils betroffenen Artikeln wie z.B. große Sets (z.B. Carrera)

Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für Lieferverzögerungen keine Haftung übernehmen können. Ist ein Artikel wider Erwarten nicht verfügbar, werden Sie selbstverständlich umgehend informiert.

Internationaler Versand: Lieferung im EU-Ausland (Europäische Union*außer Österreich)

Die Lieferung ins EU-Ausland erfolgt standardmäßig, je nach Gewicht, durch DHL Für jede Lieferung (auch Teillieferungen) werden ins EU-Ausland folgende Versandkosten erhoben:

*Wir liefern mit Ausnahme von Österreich in jedes Land der EU.
Erklärung: Leider ist ab 2023 aufgrund der österreichischen Verpackungsnovelle eine Lieferung an Privatpersonen nach Österreich nur mehr mit einem in Österreich notariell bestellten Verpackungsbeauftragten möglich. Der Aufwand für den Notar- und die laufenden jährlichen Kosten rechnen sich nicht, daher verzichten wir künftig auf Lieferungen nach Österreich. Es lebe die Bürokratie! Für unsere Kunden tut uns das sehr leid!

  • Versandkosten EUR 17,- in EU bis  € 99,99 Bestellwert (DHL Paket bis zu 30kg versichert bis € 500,-). Bei einem Bestellwert bis  EUR 15,- erheben wir zusätzlich einen Mindermengenzuschlag von EUR 5,00 für die Bearbeitung (wird bei Ihrer Bestellung im eShop während des Checkouts berechnet).
  • Versandkosten EUR 9,90 in EU ab  € 100,- Bestellwert (DHL Paket bis zu 30kg versichert bis € 500,-)

Rücksendungen Inland(Deutschland) und EU-Ausland:

Rücksendungen melden Sie bitte über Ihr Kundenkonto (anmelden mit "Mein Konto" rechts oben) unter "Aufträge" an. Dazu muss Ihr Auftrag den Status "komplett" haben. Den Auftrag über "Auftragsdetails" auswählen, danach rechts unter dem jeweiligen Artikel den Button "Artikel zurücksenden" anklicken, das Rücksendeformular ausfüllen und an uns absenden. Sie können aber auch jeden anderen schriftlichen Weg zur Ankündigung Ihrer Rücksendung (eMail, Brief...) nutzen, oder die Sendung ohne Ankündigung fristgerecht mit Ihrem beigefügten Widerruf einfach frei an uns retournieren. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen per eMail nach Erhalt der Ankündigung oder Rücksendung.

Hier finden Sie das Widerrufsrecht für Verbraucher